Cursos

GESTIÓ DE PROCESSOS

DIMARTS I DIJOUS DE 9:00 A 13:00

Objectius

Objectiu:
- Conèixer que son els procesos i la seva importancia per a la satisfacció dels clients.
- Entendre què és i come s confecciona un mapa de procesos.
- Saber com s’analitzen els procesos i com s’apliquen les eines de control.

Adreçat a

Gerents, directors, caps de departament o qualsevol persona i/o empresa interessada en la Gestió de processos com a eina de millora contínua i satisfacció al client dels seus serveis.
Temari:
1.- Què és un procés?
2.- El Mapa de Processos.
3.-Control de procesos.
4.-Elements Integrants del procés.
5.-Qui és el client?
6.-Anàlisi dels procesos: eficacia i efectivitat.
Advantages for companies:
DESCOMPTES PER ASSOCIATS, AUTÒNOMS I PERSONES EN SITUACIÓ D'ATUR.
Documentació:
FULL D'INSCRIPCIÓ
DNI
COMPROVANT DE PAGAMENT
Tipus d'Entrades Fi de Vendes Preu Quantitat
Assentament periòdic
300,00 EUR
Descomptes socis, persones aturades i autònoms
270,00 EUR

Quan

dilluns, 4 de maig, 2020
Hores: 16H
DIMARTS I DIJOUS DE 9:00 A 13:00

Organitzador

Cepta
977 242 313
cepta@cepta.es

On

Cepta
Rambla Nova, 95, baixos
    43001 Tarragona
    Espanya
977 242 313
cepta@cepta.es

Participar a Twitter

Find out what people see and say about this event, and join the conversation.

Use this tag: # cepta